No âmbito da sua Política de Satisfação ao Cliente, e nos termos legais aplicáveis, a Papelicópia possibilita a troca ou devolução (resolução do contrato) dos artigos, no prazo de 14 dias a contar da data da sua recepção pelo Cliente, sem pagamento e sem necessidade de indicar o motivo.

Para tal, o Cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via e-mail, para papelicopia@gmail.com.

A devolução e a troca de artigos deverão respeitar as seguintes condições:

Restituição dos artigos em bom estado, com embalagem original completa e acompanhados da respetiva fatura;

Os serviços de apoio telefónico; manutenção ou outros contratados pelos Clientes não são suscetíveis de reembolso das quantias pagas;

Não se aceitam trocas de artigos personalizados de acordo com especificações do cliente;

Após contacto com o apoio ao cliente, e lhe serem dadas as indicações de devolução, deverá enviar-nos o artigo devidamente acondicionado, com embalagem original, para a morada por nós indicada Rua Jornal Correio da Feira 5A 4520-234 Santa Maria da Feira. Todos os artigos serão verificados à chegada ao nosso serviço e só serão aceites para troca ou devolução aqueles que respeitarem as condições de devolução.

Reembolso

Se optar pela devolução do valor informamos que: O reembolso é efetuado pelo mesmo meio de pagamento ou em vale de compras, de acordo com a vontade manifestada pelo cliente. No caso de pagamento por transferência bancária, solicitamos que nos faculte um NIB para podermos fazer a devolução de uma forma mais rápida; as despesas de envio para a nossa morada são a cargo do cliente. A devolução só será efetuada após a verificação atenta do estado do produto;

Garantias

Os produtos comercializados na Papelicópia estão em conformidade com as garantias obrigatórias previstas por lei, além disso beneficiam das condições de garantia oferecidas pelos respetivos fabricantes, devendo apenas ser estes responsabilizados pelo seu cumprimento.

A assistência técnica é assegurada pelas próprias marcas. Ao abrigo das garantias o Cliente deverá anotar o número de série do equipamento e guardar o recibo de compra, para apresentar em caso de reclamação.

Em todos os casos os custos com a devolução ou recolha de artigos e reenvio após reparação dentro ou do período da Garantia, serão suportados pelo cliente.